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| 地址： |
贵州省贵阳市黔灵西路 |
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189号CD栋1层 |
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+86-851-6573878 |
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+86-851-6573878 |
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richyy@vip.163.com |
| 网址： |
www.iloveoem.com |
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您所在的位置：服务支持-服务支持 |
| 服务支持 |
- 1、公司质量保障措施：
第一、我公司已按ISO9001：2008标准建立质量管理体系，严格按照标准要求对人、机、料、法、环实施控制。
第二、产品严格执行最新国家标准并按其质量要求组织生产、制造。
第三、严把质量关。本公司由质检部专职人员及各车间校验人员组成检验队伍，对原材料、外购件、外协件严格检验，严把产品质量源头关，对产品严把出厂关，不合格产品坚决不出厂。实施自检、互检、抽检的方法，层层把住质量关。
第四、强化检测手段。本厂拥有国内一流的检测设备及标准试验室，配备专业检测人员，对产品进行试验，杜绝不合格产品出厂。
第五、强化质量意识，提高职工素质。每年定期举办由管理者代表主持的由质量检验员及其它生产部门员工专业技能培训班，提高管理水平和操作能力，把质量意识渗透到每个工作岗位，各个生产环节。
2、公司全体员工承诺：
完美的产品最终要通过完美的服务体系体现。为了让最好的产品不再有一丝缺憾，我们建立了完善的售后服务体系。
3、售后服务体系
第一，服务网点。在云南、贵州、山东等多个省市相应设有服务网点。并同时建立起了相应的维修和技术支持中心。
第二，服务方式。
１）电话咨询：除了各地设有维修和咨询电话之外，在公司本部也设有联系电话。我公司专设24小时维修服务热线电话，为用户提供产品故障咨询和解决方案。服务电话：0851—6573878，18984085121/18925223376/18984028846。
２）现场服务：通过服务电话无法解决的问题，我公司将派当地服务网点的技术人员提供现场咨询和维修服务。省会城市市区4小时内到达现场，周边县级市8小时内到达现场。
第三，服务人员资质。无论是公司本部还是各省市服务网点的售后服务人员，经公司统一培训合格后上岗，上岗人员具有劳动部门核发的职业资格证书资质。
第四，服务承诺：
１）销售前派技术人员到现场了解用户需求；
２）根据用户的实际需求帮助用户选择合适的产品；
３）在使用安装终端设备前对用户进行一次培训，具体介绍产品在安装、使用方面的注意事项；
４）每年对用户进行至少一次电话或传真或电子邮件或实地访问，征求产品意见，并对客户的疑问给予答复；
５）设立服务热线全面响应客户技术与维修问题。我们可以让用户在维修和零部件配送上得到超出想象的服务；
６）在每台终端设备的包装盒里，除配有使用说明书、产品合格证之外，还配有保修卡，在产品保修方面公司严格执行国家相关部门依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》制定的产品三包规定。
第五，体贴入微的用户培训计划。帮助用户根据实际的要求正确的选择产品的规格与型号，并让用户在最短的时间内掌握产品的正确使用方法及注意事项。
第六，建立用户意见调查及巡访制度。通过对用户的电话、传真、电子邮件或实地走访等方式，详细了解用户对产品的使用意见，不断总结经验，改进产品。
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